LOS PRIMEROS CLIENTES

Cuando empecé, personalmente era muy vulnerable a las críticas y las tomaba como una orden, pongo un ejemplo para hacerme entender mejor:

– Cámbiale esa imagen a mi página, a mí me gusta el texto más grande y que ocupe todo el lugar, ¡mira el espacio que tienes ahí!

        – Está bien lo cambio ahora mismo. ¿Así está mejor?

Creo que ahora me hice entender mejor. No tenía criterio formado para defender mi trabajo y llegar a un consenso, aquí juega mucho también el ego y autoconfianza que tenía en ese momento, puesto que no me sentía capaz de otorgarme toda la razón por “técnicamente saber más”.

Con el criterio que tengo ahora, digo, aveces lo correcto es irte en contra del cliente porque ya te ha pasado antes y si haces lo que el cliente dice puede ir pésimo, siempre es necesario llegar a un acuerdo. Cuando tengo dudas, siempre pienso que puedo estar equivocado y pido consejos a personas que según mi criterio conocen más o tienen más experiencia sobre un tema.

Para ganarme la confianza de los primeros clientes tuve que volverme casi su soldado y darles la razón en probablemente todo. Yo sé que muchos me criticarán en este punto, porque me dirán, <pero esto no es valorar tu trabajo >, <diles que no y punto >, <¿y  tu tiempo?, no valoras tu inversión en la universidad >, etc. Con este escrito no pretendo ser una guía de emprendimiento, ni adornar los textos para quedar bien. Solo contarles lo que hice cuando estaba empezando, ustedes  juzgarán , lo hecho, hecho está, para bien o para mal.

Ahora que lo pienso y poniéndome en los zapatos de ellos, hasta les doy el derecho de haberlo hecho, seamos sinceros, estaban contratando un novato sin experiencia, claro que cobraba poco, creo que eso también amortiguaba el hecho de que me toleren.

EL PRIMER CLIENTE

He trabajado desde muy temprano, mucho más cuando mi papá murió, pero no lo lean sad, es algo ya superado y con lo que a estas alturas empiezas a toparte con más frecuencia, familiares que se van adelantando. Mi papá tenía una imprenta, pero nunca me enseñó como administrar, le ayudé en sus últimos días, pero al momento de cobrar o algo así, me hacía a un lado, siempre había misterio para mí, me decía que eso eran cosas de grandes, era creo yo un instinto de sobreprotección, ya que nos cuidaba mucho. Si alguien es papá y lee esto,  no lo hagan , nunca sabes cuando te puedes ir, me hubiera gusta mucho haber aprendido a cobrar bien, por consiguiente ya saben como lo aprendí: a las malas.

Considero que mi primer cliente formal eran las profesoras de una escuelita de mi barrio, las cuales me pagaban 50 centavos por diseñar una carátula para sus informes, arreglar sus excels y demás. Tenía quince años más o menos y para mi eso era mucho dinero, mi abuelito me había pagado un curso de diseño y yo estaba cosechando esa inversión que había hecho en mí, todo esto lo hacía en una computadora que había quedado de la imprenta de mi papá. Entendí más o menos como funcionaba el cobro por servicios, esto fue muy fácil ya que las y los docentes eran demasiado amables, además aprendí cada día cómo se debe tratar un cliente.

Desde ahí comencé a hacer carrera y conseguir recomendados; luego ya diseñaba para la iglesia de mi barrio, hacía los boletos de rifas y bingos, ahora que veo esos diseños no eran los mejores  pero funcionaban y eso es clave “funcionaban”, era muy satisfactorio ver mi trabajo en las manos de otras personas, se siente una felicidad interior extraña, desde ahí hasta la universidad cachueleaba (hacía trabajos pequeños ), nada grande, siempre trabajos puntuales.

Luego en la universidad me pegué contra la pared, porque cuando les decía a mis amigos que hagamos algo y vendamos, el denominador común era <no tengo los conocimientos suficientes para hacer, mejor cuando nos graduemos, dediquémonos a estudiar mejor>, yo dentro de mí repetía, <pero yo ya he diseñado>, <será que estoy haciendo mal o peor aún será que estoy haciendo un daño vendiendo cosas mal hechas>, realmente dudaba mucho, sin embargo, seguía adelante, a pesar de todo, hasta que fundamos la empresa como les había contado en el primer escrito.

Realmente hacer una empresa no es difícil, lo complicado es mantenerse en el tiempo, tener un producto o servicio que vender, conseguir clientes; en mi caso a cada momento me preguntaba, ¿cómo conseguirlos?, ¿dónde encontrarlos?.

A la par no tenía una idea en ese momento que pueda cambiar nuestra realidad, esto me causaba mucha presión, puesto que en la universidad en las materias de emprendimiento de la ingeniería, nos enseñaban a que debes tener una idea o un producto y después, recién empezar, para que les voy a mentir, yo hice esto, totalmente al revés.

Hice proyectos a la par que conseguía clientes, busqué financiamiento necesario, probé muchos proyectos que fracasaron y ahora tengo una base de conocimiento más sólida e ideas que funcionan y son escalables. Puedo concluir que no existe un solo camino para un determinado fin.

Pero ¿por qué pasó esto?, mi teoría es porque estudié mi tecnología en diseño y ahí todo era para ayer, solo tenías tres años para aprender a trabajar y hacer todo práctico, además de que el mayor porcentaje de compañeros era mayor, yo estudiaba mientras todos ellos ya trabajaban y querían su propio negocio, ellos decían <por eso estudio, para dejar de trabajar para alguien más >, te contagian ese aire, creo firmemente que eres la energía de los que te rodean y viceversa. A la larga unos lo consiguieron, otros no.

Creo que ahí aprendí a perder el miedo, porque los profes, que son tu primera base, te aconsejaban qué hacer, porque la mayoría tenía sus emprendimientos personales, te explicaban desde la práctica y su experiencia, entonces con la venia de ellos, lo hacía, jaja.